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Rainbow Office è la piattaforma di Alcatel-Lucent Enterprise per la gestione delle comunicazioni aziendali sia interne ed esterne. Questa è una soluzione all in one: chat, video call, chiamate e traffico telefonico in una sola app disponibile su ogni tipo di smartphone e di pc.
Abbiamo parlato con Paolo Ferretti, Territory Manager Rainbow Office UCaaS Italy, di Alcatel-Lucent Enterprise, che si occupa della parte commerciale e del reclutamento di nuovi partners. Capiremo meglio come funziona questa piattaforma, le sue funzionalità e le novità in uscita.
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Rainbow Office è una piattaforma in cloud per le aziende e per i suoi dipendenti che fornisce strumenti di comunicazione e collaborazione che comprendono messaggistica, chat online, scambio file, gestione delle videochiamate con colleghi, clienti o fornitori e tutta la parte di telefonia. L’app, disponibile sul web o su qualsiasi tipo di pc e smartphone, permette inoltre di vedere se un collega è disponibile oppure no in modo da programmare le telefonate.
La piattaforma funziona tramite un sistema telefonico in cloud, comprensivo di linea e traffico telefonico, per fare/ricevere telefonate tramite il numero aziendale. Direttamente dall’applicazione per pc o da smartphone sarà possibile chiamate da fisso e mobile in tutta Europa. Infatti, noi forniamo servizi completi e con linee telefoniche in più di 100 paesi.
Accedervi è semplice: basta avere una connessione ad internet e inserire l’username e la password ricevuti. Sarà subito possibile iniziare a comunicare e a chattare in qualsiasi modalità, da qualsiasi dispositivo e ovunque.
La piattaforma è caratterizzata da alta affidabilità, i famosi cinque 9 in ambito it (9.9999). Per ultimo Rainbow Office è aperto a integrazioni con applicazioni aziendali già presenti. Quindi sarà possibile gestire da un’unica app anche CRM, applicazioni di posta, outlook ed anche google.
Non ci sono limitazioni o target specifici: piccola, media, grande, extra large. La piattaforma è adatta ad aziende di tutte le dimensioni. L’anno scorso siamo partiti posizionandoci nel mercato delle piccole-medie imprese perché pensavamo fosse il target più veloce da implementare. Ma in realtà ci siamo accorti che non ci sono limitazioni e, da quest’anno, lo stiamo proponendo a tutti i tipi di imprese, anche grandi e grandissime aziende.
Per quanto riguarda l’utilizzo della piattaforma non ci sono differenze tra piccole e grandi imprese. Attraverso la scelta del profilo utente si decide, in funzione delle esigenze, il piano più adatto in termini di funzionalità necessarie.
Questa piattaforma si adatta molto bene ad aziende che hanno personale dislocato remotamente e che sono multi-sito sia in Italia che all’estero.
Soprattutto, questa piattaforma, si adatta molto bene ad aziende che hanno personale dislocato remotamente e che sono multi-sito sia in Italia che all’estero. Come dicevo prima, possiamo fornire il servizio in oltre 100 paesi nel mondo. Se un’azienda ha una sede all’estero questo servizio si adatta molto bene. Partiamo da un utente a migliaia di utenti posiamo gestire.
Il suo punto forte è la semplicità e la completezza dell’offerta. Ci sono n applicazioni e servizi simili, ma pochissimi, a mio parere, forniscono servizi completi di comunicazione che comprendono voce, video e comprensivi di traffico telefonico. Quasi tutti gestiscono chat e video, ma se poi devo ricevere una telefonata audio o devo chiamare un mio fornitore o collega, lo devo fare tramite il mio cellulare personale. Soprattutto nel lavoro da remoto difficilmente avrò il mio numero aziendale perché il mio telefono è in azienda.
In un unico canone Rainbow Office unisce non solo i servizi video e di unified communication, ma tutti i servizi voce. Ciò con affidabilità elevatissima e con un’offerta fornita da due leader da questo tipo mercato. Alcatel Lucent Entrerprise è presente nel mercato dei sistemi telefonici e delle comunicazioni da ormai da 100 anni e Ring Central è leader secondo gli analisti come Gartner. Gartner inserisce Ring Central nel magic quadrant come leader negli ultimi 7 anni dei servizi di unified communication as a service.
Quindi un’offerta sicuramente affidabile, sicura e supportata da due aziende leader in questo tipo di mercato. Rainbow Office racchiude tutto quello che serve per comunicare all’interno e all’esterno di un’azienda. Molte delle applicazioni presenti o spuntate fuori durante la pandemia danno la possibilità di chattare, collegarsi o fare comunicazioni principalmente interne, ma se devi raggiungere o chiamare qualcuno all’esterno devi usare un’altra applicazione. La nostra piattaforma permette di superare queste limitazioni.
Uno dei principali benefici per i lavoratori è la possibilità di gestire tutte le comunicazioni tramite un’unica applicazione sul pc e sullo smartphone. Non c’è più bisogno saltare da un’applicazione all’altra per gestire le varie comunicazioni e informazioni aziendali.
Utilizzare Rainbow Office significa ottimizzare il lavoro dei dipendenti: con un’unica applicazione si può gestire tutto e si è disponibili e raggiungibili ovunque.
Utilizzare Rainbow Office significa ottimizzare il lavoro dei dipendenti: con un’unica applicazione si può gestire tutto e si è disponibili e raggiungibili ovunque.
Quando i clienti comprano dei sistemi e se li gestiscono, essi devono anche occupare di aggiornarli. A differenza, i sistemi in cloud come Rainbow Office, sono aggiornati continuamente dal provider che rende disponibili gli updates senza che gli utenti debbano provvedere alla manutenzione.
Tipicamente noi ogni trimestre facciamo uscire delle novità che vengono automaticamente implementate sulle varie applicazioni e sulle piattaforme dei clienti.
Le principali novità che usciranno a fine aprile 2022 sono:
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